Effektivare kundundersökningar skapar konkurrenskraft på en snabbt föränderlig marknad
Välkommen till vårt frukostmöte med Johan Mathson, 3S, internationellt erfaren kundstrateg och föreläsare. Ta del av hans erfarenheter av hur man på bästa sätt kartlägger vad kunderna tycker just nu!
De flesta företag genomför idag regelbundet kartläggningar
av hur kunder uppfattar kvalitén i erbjudandet och samarbetet med det egna företaget. Men hur formulerar och lägger man upp undersökningsarbetet så det bidrar till att beslutade strategier implementeras mera tids- och kostnadseffektivt än konkurrenternas?
Och hur drar vi slutsatser om resultatet, så att vi kan driva ett förändringsarbete i det egna företaget, som involverar och engagerar all den personal som påverkar hur kunderna upplever företaget?
-12-3-2.png "3S")
3S hjälper chefer fatta rätt beslut baserat på fakta. 